Privacybeleid van DutchPharma

Dit privacybeleid is van toepassing op de website DutchPharma.eu en de bijbehorende online dienstverlening.

DutchPharma is gevestigd in Amsterdam, Nederland. Wij beheren een online webshop met verschillende productcategorieën, waaronder farmaceutische producten, anabole steroïden en onderzoeksverbindingen.

Voor de verwerking van persoonsgegevens binnen onze eigen dienstverlening treedt DutchPharma op als verwerkingsverantwoordelijke, tenzij een andere partij zelfstandig verantwoordelijk is.

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via contact@dutchpharma.eu.

Wanneer u gebruikmaakt van onze website of diensten, kunnen wij verschillende persoonsgegevens verwerken. Welke gegevens noodzakelijk zijn, hangt af van uw interactie met DutchPharma.

Persoonlijke en contactgegevens

• Voor- en achternaam.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer, indien verstrekt.
• Factuur- en verzendadres.
• Eventuele bedrijfsgegevens.

Bestellingsgegevens

• Bestelnummer en bestelgeschiedenis.
• Producten en aantallen.
• Bestelbedragen en betaalstatus.
• Verzend- en bezorginformatie.
• Contact over een bestelling.

Accountgegevens

Wanneer u een klantaccount aanmaakt, kunnen wij uw gebruikersnaam, e-mailadres, accountinstellingen, adresgegevens en bestelgeschiedenis verwerken.

Technische gegevens

Bij websitegebruik kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adressen, browserinformatie, apparaattypen, sessiegegevens en beveiligingslogs.

Wij vragen niet om onnodige gevoelige informatie via onze algemene contactkanalen.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat onder de AVG.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van gerechtvaardigd belang, houden wij rekening met uw belangen, rechten en vrijheden.

Indien toestemming noodzakelijk is, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

DutchPharma gebruikt WordPress en WooCommerce voor de webshopfunctionaliteit.

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw bestelling administratief te behandelen, een betaling te koppelen, levering mogelijk te maken en eventuele vragen te beantwoorden.

Bij het gebruik van een klantaccount kunnen gegevens worden opgeslagen om uw bestelgeschiedenis en accountfunctionaliteit beschikbaar te houden.

Wij gebruiken deze informatie niet automatisch voor afzonderlijke marketingactiviteiten. Voor dergelijke activiteiten gelden de toepasselijke privacy- en cookieregels.

Voor het verwerken van betalingen kunnen wij gebruikmaken van externe betaalproviders. Welke provider betrokken is, hangt af van de betaalmethode die beschikbaar is bij het afrekenen en de betaalmethode die u kiest.

Bij een betaling kunnen gegevens zoals het bestelnummer, transactiebedrag, betaalstatus en transactiereferentie worden verwerkt.

Betaalproviders kunnen daarnaast persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor betalingsbeveiliging, fraudepreventie en het voldoen aan hun wettelijke verplichtingen.

Voor de verwerking van gegevens door een betaalprovider kan ook de eigen privacyverklaring van die aanbieder van toepassing zijn.

DutchPharma heeft niet bij iedere betaalmethode rechtstreeks toegang tot de volledige betalingsgegevens die door de betrokken aanbieder worden verwerkt.

Via onze contactpagina kunt u contact opnemen over bestellingen, productinformatie, leveringen, retourzendingen en algemene vragen.

Wanneer u een contactformulier invult, verwerken wij de gegevens die u verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres, onderwerp, eventueel bestelnummer en de inhoud van uw bericht.

Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor het afhandelen van uw verzoek, het beantwoorden van vragen en eventuele noodzakelijke vervolgcommunicatie.

Berichten worden via onze website en de ingestelde e-mailfunctionaliteit verwerkt en doorgestuurd naar de betrokken klantenservice-inbox.

Wij raden u aan om geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of onnodige medische informatie via het contactformulier te versturen.

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om bepaalde functies mogelijk te maken, instellingen te onthouden en de website te beveiligen.

Functionele cookies

Functionele cookies kunnen nodig zijn om winkelwagenfuncties, gebruikerssessies, inloggen en het afrekenproces te ondersteunen.

Analytische cookies

Indien analytische diensten actief zijn, kunnen zij worden gebruikt om inzicht te krijgen in de werking en het gebruik van de website.

Marketingcookies

Indien marketingtechnologie wordt gebruikt, kunnen aanvullende cookies en vergelijkbare technieken worden toegepast.

Voor cookies waarvoor voorafgaande toestemming vereist is, moet deze toestemming worden verkregen voordat de betreffende technologie wordt gebruikt.

U kunt cookies daarnaast beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

DutchPharma bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een andere rechtmatige reden een langere bewaartermijn vereist.

Financiële administratie

Voor gegevens die onder de Nederlandse fiscale administratieplicht vallen, geldt doorgaans een bewaartermijn van zeven jaar. Voor bepaalde gegevens kunnen andere wettelijke termijnen gelden.

Bestellingen en klantgegevens

Bestelgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de uitvoering en administratie van bestellingen, klantenservice en de afhandeling van wettelijke verplichtingen of aanspraken.

Contactverzoeken

Correspondentie met klanten wordt bewaard zolang nodig is om de vraag te behandelen en eventuele vervolgverzoeken af te handelen.

Technische gegevens

Technische loggegevens worden bewaard zolang noodzakelijk is voor beveiliging, foutopsporing en het voorkomen van misbruik.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden zij verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere verwerking rechtmatig is.

Voor het beheren van onze website en het uitvoeren van bestellingen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door externe dienstverleners.

Afhankelijk van de dienstverlening kunnen dit onder andere zijn:

• Webhostingproviders.
• Betalingsdienstverleners.
• Bezorg- en logistieke bedrijven.
• E-maildienstverleners.
• Technische onderhouds- en beveiligingsdiensten.
• Administratieve en boekhoudkundige dienstverleners.

Wij beperken de gegevensverstrekking tot wat noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, worden waar vereist passende afspraken over gegevensbescherming gemaakt.

Soms zijn wij wettelijk verplicht gegevens aan bevoegde autoriteiten te verstrekken.

Sommige technische of externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit plaatsvindt, gelden de voorwaarden van de AVG voor internationale doorgifte van persoonsgegevens.

Afhankelijk van de betrokken dienstverlener en het ontvangende land, kan een adequaatheidsbesluit of een andere passende wettelijke waarborg nodig zijn.

U kunt via contact@dutchpharma.eu aanvullende informatie aanvragen over internationale gegevensverwerking die betrekking heeft op uw persoonsgegevens.

DutchPharma erkent het belang van passende beveiliging van persoonsgegevens. De noodzakelijke beveiliging hangt af van de aard, omvang en risico's van de verwerking.

Relevante beveiligingsmaatregelen kunnen onder andere betrekking hebben op:

• Beveiligde websiteverbindingen.
• Toegangsbeheer en accountbeveiliging.
• Onderhoud van websitesoftware en plugins.
• Beveiliging van klantgegevens en bestellingen.
• Back-up- en herstelprocedures.
• Het voorkomen en onderzoeken van misbruik.

Geen enkele online omgeving kan absolute veiligheid garanderen. Daarom moeten beveiligingsrisico's voortdurend passend worden beoordeeld.

Als zich een datalek voordoet, zijn de toepasselijke meldings- en documentatieverplichtingen uit de AVG van toepassing.

Als betrokkene heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten kunnen afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden worden uitgeoefend.

Uw privacyverzoek indienen

Wilt u een van uw privacyrechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar contact@dutchpharma.eu .

Wij behandelen privacyverzoeken volgens de AVG en reageren in beginsel binnen één maand. In uitzonderlijke gevallen kan de wettelijk toegestane verlenging van toepassing zijn.

Soms is het noodzakelijk om uw identiteit op passende wijze te verifiëren voordat gegevens kunnen worden verstrekt of gewijzigd.

DutchPharma richt haar productaanbod en dienstverlening niet op kinderen.

Voor de verwerking van persoonsgegevens van minderjarigen gelden waar van toepassing aanvullende wettelijke beschermingsregels.

Wanneer wij ontdekken dat persoonsgegevens van een minderjarige zonder geldige rechtsgrond zijn verwerkt, beoordelen wij welke maatregelen noodzakelijk zijn.

Ouders en wettelijke vertegenwoordigers kunnen privacyvragen stellen via contact@dutchpharma.eu.

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor serviceberichten die verband houden met bestaande bestellingen of klantverzoeken.

Voor commerciële e-mailcommunicatie en marketingactiviteiten gelden afzonderlijke wettelijke regels.

Wanneer toestemming noodzakelijk is voor marketingcommunicatie, vragen wij die toestemming vooraf.

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing.

Indien u commerciële berichten ontvangt, moet u zich kunnen afmelden op de daarvoor beschikbare manier.

DutchPharma verstrekt geen persoonsgegevens aan derden voor hun eigen direct-marketingdoeleinden zonder een geldige wettelijke grondslag.

Heeft u vragen of opmerkingen over ons privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens?

U kunt rechtstreeks contact opnemen met DutchPharma.

Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet volgens de AVG worden verwerkt, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens .

DutchPharma kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, technische systemen, gegevensverwerkingen of toepasselijke wetgeving veranderen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Bij belangrijke wijzigingen beoordelen wij of aanvullende communicatie of toestemming vereist is.

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026.